多年以来，河池石油分公司对本部云霄站进行全自助站改造，实行多项措施并举，今年7月份，该站轻油销量突破万吨，成为该公司首座自助万吨站。

注重细节，提高进站率。“全自助站不能依赖IC卡绑定，要多从顾客角度思考，提高进店率。” 该公司零售管理部经理说。云霄站加油现场仅300平方米，车多地小，且90%的顾客从加油站右道口进站加油。以往加油站营业员习惯性地就近右边加油机引导车辆加油，极易造成车辆拥堵。针对这一现象，该公司加强了往左边加油机的引导工作，车辆进站均优先引导至左边加油机加油，有效减少了顾客等待时间。通过这一简单的细节调整，增加车辆的停泊空间，提高了车辆进站率；如今在早上8点加油高峰时段，亦未发生车辆拥堵在进口的现象，顾客紧张率提高了。

立体营销，实现拓市增量。3月份，河池石油多项营销活动隆重推出，从免费办卡到电话营销，从增值服务、买赠促销到广告攻势，旨在轻油增量。5月初，顾客在云霄站新办理IC卡，免收工本费。同时，该公司利用以往客户档案开展“跟踪营销”，逐一向IC卡老客户进行宣传。截止目前，同比新增用户68个，同比增幅25%；老客户回头率已达85%。6月8日，该公司与当地媒体达成合作协议，每周四在云霄站向顾客免费派送《河池日报》，拓展增值服务内容，深受客户欢迎。同时，开展为期一周的“加油满200元或充值满500元送启力一瓶”的促销活动，提升油箱加满率，达到增量和吸引顾客来站加油的目的，当日环比增量2.6吨。

提高服务，赢得客户口碑。为提升加油站服务功能，助力轻油增量，该公司将云霄站列入第一批移动充值业务试销站点。随着移动充值业务的开通，云霄站陆续开展彩票、代缴业务，满足顾客多层次服务需求，提供“购物+加油”的新型生活方式。“随着全汽油站的口口相传，老顾客的逐渐回流，服务和营销水平的提升，以及完善、快捷的增值服务功能，我对云霄站成为我司首座全自助万吨站十分有信心。”该公司经理斩钉截铁地说。